سياسة الخصوصية

في Homz Hub نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها لنا أثناء استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها.

البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقع homzhubeg.com أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والتوصيل.

• المحافظة والمنطقة.

• بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

• معلومات الحساب في حالة إنشاء حساب على الموقع.

• المراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.

• بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP.

كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ وتجهيز طلبات الشراء.

• التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.

• ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.

• تقديم خدمات ما بعد البيع.

• التعامل مع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

• الرد على الاستفسارات والشكاوى.

• تحسين تجربة استخدام الموقع.

• تطوير المنتجات والخدمات التي نقدمها.

• إرسال العروض أو الأخبار التسويقية في الحالات المسموح بها وبعد الحصول على الموافقة اللازمة.

• حماية الموقع والحد من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

بيانات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.

لا نقوم باستخدام بيانات الدفع إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء، وتخضع عمليات الدفع أيضًا لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

مشاركة البيانات مع جهات أخرى

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لعملائنا.

وقد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الخدمات، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي خدمات استضافة وتشغيل الموقع.

• مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.

ويتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.

كما قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب الجهات المختصة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع Homz Hub ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبعض التقنيات المشابهة للمساعدة في:

• تحسين أداء الموقع.

• تذكر تفضيلات المستخدم.

• تسهيل عملية التسوق.

• الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق.

• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

• تحسين المحتوى وتجربة المستخدم.

• قياس أداء الحملات الإعلانية والتسويقية عند استخدام أدوات التحليل أو الإعلانات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بالشكل الكامل.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على أمن وسرية البيانات الشخصية وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:

• معرفة البيانات التي تم تقديمها لنا.

• تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.

• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.

• الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.

• إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

وقد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لا تتحمل Homz Hub مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع البيانات الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية.

خصوصية حساب العميل

في حالة إنشاء حساب على الموقع، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

وفي حالة الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

التسويق والتواصل

قد نقوم بإرسال عروض أو رسائل متعلقة بمنتجات وخدمات Homz Hub عبر وسائل التواصل التي قدمها العميل، وذلك وفقًا للموافقات والضوابط المعمول بها.

ويستطيع العميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتناسب مع تطوير خدمات الموقع أو المتطلبات التنظيمية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقة على النسخة المحدثة في الحدود المسموح بها قانونًا.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق Homz Hub من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.

الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام موقع Homz Hub وتقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح في هذه الصفحة وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

Homz Hub – كل ما يحتاجه بيتك في مكان واحد.